شرایط و قوانین استفاده از کُندا

این سند، «شرایط و قوانین استفاده» از پلتفرم کُندا (kondaai.com) است و میان شما و کُندا منعقد می‌شود. با ساخت حساب، ورود، یا استفاده از هر بخش سرویس، تأیید می‌کنید که این شرایط را خوانده‌اید و می‌پذیرید.

در این سند:

1. «کُندا» یا «ما»: ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم کُندا و دارنده‌ی وب‌سایت kondaai.com.
2. «سرویس»: وب‌سایت، داشبورد، ویرایشگر، دستیار هوش مصنوعی، قالب‌های آماده، پایگاه داده و ذخیره‌ساز اپ، توابع لبه، قابلیت‌های همکاری و انتشار، و هر امکان دیگری که کُندا ارائه می‌کند.
3. «کاربر» یا «شما»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که حساب می‌سازد یا از سرویس استفاده می‌کند.
4. «پروژه»: مجموعه‌ی کد، فایل، داده، تنظیمات، گفتگوها و نسخه‌هایی که در حساب شما ساخته می‌شود.
5. «اپ منتشرشده»: نسخه‌ای از پروژه که با دکمه‌ی انتشار روی اینترنت در دسترس عموم قرار می‌گیرد.
6. «بازدیدکننده‌ی اپ»: هر کسی که اپ منتشرشده‌ی شما را می‌بیند یا در آن ثبت‌نام و فعالیت می‌کند.
7. «کُندا کردیت» یا «KC»: واحد مصرف سرویس. هزینه‌ی عملیاتی مثل ساخت پروژه، ویرایش با هوش مصنوعی، تولید تصویر و منابع اضافی با آن سنجیده می‌شود. KC پول یا سپرده‌ی بانکی نیست.
8. «محتوای شما»: هر چیزی که وارد می‌کنید یا می‌سازید: متن درخواست‌ها، گفتگو، فایل و تصویر، کد، داده و پروژه‌ها.
9. «خروجی هوش مصنوعی»: کد، طراحی، متن، تصویر یا هر نتیجه‌ای که سرویس بر پایه‌ی درخواست شما تولید می‌کند.

این شرایط، به‌همراه صفحه‌ی تعرفه‌ها و سیاست حریم خصوصی، کل توافق شما با کُندا درباره‌ی سرویس است. اگر برای پلنی قرارداد یا SLA مکتوب جداگانه‌ای امضا شده باشد، آن سند در موضوع خودش مقدم است.

اگر از طرف یک شرکت یا سازمان از کُندا استفاده می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار پذیرفتن این شرایط به نام آن شخص حقوقی را دارید.

اطلاعات حساب باید درست و به‌روز باشد. هر نفر یک حساب شخصی دارد؛ ساختن چند حساب برای دور زدن سقف رایگان، سهمیه یا پاداش معرفی ممنوع است (بند ۴-۸).

حفظ نام کاربری و رمز عبور با شماست. هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود، تا زمانی که قبل از آن دسترسی غیرمجاز را به ما اطلاع نداده باشید، به خود شما منسوب است. اگر مشکوک به نفوذ شدید، فوراً از طریق پشتیبانی به ما خبر دهید.

اگر توکن یا کلید یک سرویس دیگر (مثل توکن Konda Cloud یا GitHub) را در کُندا وارد کنید، آن را فقط برای عملیاتی به کار می‌بریم که خودتان درخواست می‌کنید، مثل استقرار. مدیریت سطح دسترسی و ابطال آن کلید در سرویس مبدأ با شماست. کلیدها و رمزها را داخل متن چت، کد پروژه یا فایل‌های عمومی قرار ندهید.

اعلان‌های مهم (تغییر شرایط، تعلیق، وضعیت پرداخت) از راه پیام در داشبورد، وب‌سایت، ایمیل، پیامک (اگر ایمیل یا شماره‌ی موبایل ثبت کرده باشید) یا تیکت پشتیبانی اعلام می‌شود و دیدن آن‌ها بر عهده‌ی شماست.

نشانی ایمیل و شماره‌ی موبایل را برای ایجاد و تأیید حساب، بازیابی دسترسی، پیام‌های ضروری، پشتیبانی و جلوگیری از سوءاستفاده دریافت می‌کنیم. شماره و ایمیل در اطلاعات حساب یا لیست انتظار به‌صورت قابل‌خواندن نگه داشته می‌شوند؛ در رکورد تأیید موبایل، هش کلیددار و نسخه‌ی ماسک‌شده نگهداری می‌شود. جزئیات در سیاست حریم خصوصی است.

هنگام فعال‌بودن الزام تأیید ایمیل، استفاده از امکانات حساب پس از مهلت اعلام‌شده به تأیید نیاز دارد؛ ارسال دوباره، اصلاح ایمیل تأییدنشده و راه‌های بازیابی در دسترس می‌مانند. ثبت یک نشانی به‌تنهایی اثبات مالکیت آن نیست. بازیابی با ایمیل فقط برای نشانی تأییدشده انجام می‌شود و رمز جدید نشست‌های قبلی را پایان می‌دهد. اگر به ایمیل تأییدشده دسترسی ندارید، از پشتیبانی کمک بگیرید؛ تنها داشتن یک نشست یا دانستن نشانی، مجوز انتقال حساب به ایمیل دیگری نیست.

کُندا با کمک مدل‌های هوش مصنوعی، بر پایه‌ی توضیح شما کد، طراحی، متن و تصویر تولید می‌کند. این خروجی‌ها ممکن است ناقص، نادرست یا ناامن باشند؛ مثلاً کدی که درست کار نکند، متنی که واقعیت ندارد، یا طراحی‌ای که شبیه آثار موجود باشد.

پیش از انتشار یا استفاده‌ی تجاری، عملکرد، امنیت، درستی متن‌ها و رعایت قانون را بررسی کنید. این مسئولیت درباره‌ی اپ‌هایی که پرداخت، اطلاعات هویتی، سلامت یا مسائل مالی و حقوقی را لمس می‌کنند، شدیدتر است.

خروجی هوش مصنوعی مشاوره‌ی حقوقی، مالی، پزشکی یا تخصصی نیست. این شامل متن‌هایی هم می‌شود که کُندا برای اپ شما می‌نویسد، مثل قوانین سایت یا سیاست حریم خصوصی؛ این متن‌ها را قبل از استفاده با متخصص بررسی کنید.

برای تولید و ویرایش، درخواست‌های شما و بخشی از محتوای پروژه که برای آن کار لازم است به مدل‌های هوش مصنوعی ارائه‌دهندگان شخص ثالث ارسال می‌شود. این ارائه‌دهندگان ممکن است خارج از زیرساخت کُندا و حتی خارج از ایران باشند. پس اطلاعات محرمانه، رمز و کلید، مدارک هویتی و داده‌ی شخصی مشتریان خود را در درخواست‌ها و فایل‌های پیوست وارد نکنید.

کُندا ممکن است مدل‌ها و ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی را تغییر دهد. کیفیت، سرعت و قابلیت‌های یک مدل خاص تضمین نمی‌شود.

کُندا برای پروژه‌ی شما نسخه‌هایی نگه می‌دارد تا بتوانید به نسخه‌ی قبلی برگردید. این قابلیت برای راحتی شماست و جایگزین پشتیبان‌گیری نیست؛ بازگردانی در هر شرایطی تضمین نمی‌شود و نگهداری نسخه‌ی پشتیبان از کار و داده‌ی مهم با شماست.

هر پلن سهمیه‌ی ماهانه‌ی KC دارد. هزینه‌ی هر عملیات (ساخت پروژه، ویرایش، تولید تصویر، اپ یا فضای اضافه و …) و جزئیات هر پلن در صفحه‌ی تعرفه‌ها اعلام می‌شود. تغییر نرخ‌ها فقط برای مصرف‌های بعد از اعلام آن اعمال می‌شود.

اعداد «میانگین» و «سقف» در صفحه‌ی تعرفه برآورد هستند؛ مصرف واقعی به پیچیدگی هر درخواست بستگی دارد. عملیاتی که به‌دلیل خطای سیستم کُندا ناموفق شود، طبق قاعده‌ی اعلام‌شده در صفحه‌ی تعرفه از اعتبار شما کسر نمی‌شود.

پلن‌های پولی دوره‌ی ۳۰ روزه دارند. هر خرید یک پرداخت یک‌باره است؛ تمدید و برداشت خودکار از حساب یا کارت شما وجود ندارد. اگر بعد از پایان دوره دوباره پرداخت نکنید، حساب به پلن رایگان برمی‌گردد و مزایای پولی، مثل اپ‌های همیشه‌آنلاین، دامنه‌ی اختصاصی و حذف نشان کُندا، متوقف یا محدود می‌شود. تلاش می‌کنیم پیش از آن در داشبورد به شما هشدار دهیم.

پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی ایرانی انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم؛ فقط شناسه‌ی سفارش و نتیجه‌ی تراکنش را از درگاه می‌گیریم. مبالغ به تومان است و مالیات و عوارض قانونی، در صورت شمول، طبق قانون اعمال می‌شود.

KC و اعتبار خریداری‌شده قابل انتقال به حساب دیگر و تبدیل به وجه نقد نیست. اعتبار هدیه‌، تبلیغاتی و پاداش معرفی ارزش نقدی ندارد و بازگشت وجه ندارد. انقضا و انتقال مانده‌ی هر نوع اعتبار طبق صفحه‌ی تعرفه است.

بازگشت وجه:

1. اعتباری که مصرف شده، یا اشتراکی که استفاده از آن آغاز شده، بازگشت‌پذیر نیست.
2. اگر پرداخت شما دوباره کسر شده، یا پرداخت موفق بوده ولی اعتبار یا پلن اعمال نشده، از طریق تیکت پشتیبانی پیگیری می‌کنیم و مبلغ را اعمال یا به همان روش پرداخت برمی‌گردانیم. زمان نشستن وجه به شبکه‌ی بانکی هم بستگی دارد.
3. اگر قصور اثبات‌شده‌ی کُندا استفاده از یک سرویس پولی را برای مدتی قابل‌توجه ناممکن کرده باشد، جبران متناسب (افزودن اعتبار یا بازگشت بخشی از مبلغ) بررسی می‌شود.
4. هیچ‌یک از این بندها حقوق آمره‌ی شما را طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده محدود نمی‌کند.

پلن رایگان بدون تعهد خدمات‌رسانی ارائه می‌شود: سهمیه‌ی ماهانه و تعداد اپ محدود دارد، پشتیبانی استاندارد و SLA ندارد، اپ‌هایش مدت ماندگاری کوتاه‌تری دارند (بند ۷-۵) و نشان «ساخته‌شده با کُندا» دارند (بند ۵-۶). ما می‌توانیم ویژگی‌ها یا سقف‌های آن را تغییر دهیم.

مصرف منصفانه: استفاده‌ای که به‌نظر ما با هدف سرویس نمی‌خواند، مثل چند حساب برای دور زدن سقف، خودکارسازی انبوه، فروش دسترسی یا KC به دیگران، یا استفاده از کُندا به‌عنوان درگاه عمومی هوش مصنوعی، می‌تواند منجر به محدودسازی یا تعلیق شود (بند ۱۲-۲).

محتوای شما و پروژه‌هایی که با آن می‌سازید متعلق به شماست و کُندا ادعای مالکیت بر آن ندارد.

هر حقی که کُندا نسبت به خروجی هوش مصنوعیِ تولیدشده برای شما داشته باشد، تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، به شما واگذار می‌شود. با این حال وضعیت حقوقی آثار تولیدشده با هوش مصنوعی در ایران و جهان هنوز روشن نیست. کُندا تضمین نمی‌کند که خروجی مشمول حمایت قانونی حق مؤلف باشد، حقوق دیگران را نقض نکند، یا برای کاربران دیگر شبیه آن تولید نشود.

برای اینکه بتوانیم سرویس را اجرا کنیم، به کُندا مجوز غیرانحصاری، محدود و غیرقابل‌واگذاری می‌دهید که محتوای شما را ذخیره، پردازش، برای تولید و ویرایش به مدل‌های هوش مصنوعی ارسال (بند ۳-۴)، بیلد، پیش‌نمایش و (فقط با فرمان انتشار شما) منتشر کند. این مجوز فقط برای ارائه‌ی سرویس به خود شماست.

تأیید می‌کنید که حق استفاده از هر متن، تصویر، لوگو، نام، صدا، داده یا فایلی را که وارد می‌کنید دارید و استفاده‌ی شما از آن، حقوق شخص ثالث را نقض نمی‌کند.

پلتفرم کُندا، کد سرویس، طراحی، قالب‌های آماده، نام و نشان «کُندا» متعلق به ما یا مجوزدهندگان ماست. قالب‌ها را می‌توانید در پروژه‌های خود استفاده کنید؛ بازفروش آن‌ها به‌عنوان قالب یا محصول رقیب، مهندسی معکوس پلتفرم و استخراج انبوه آن مجاز نیست.

در اپ‌های پلن رایگان، نشان «ساخته‌شده با کُندا» نمایش داده می‌شود. حذف یا پنهان‌کردن آن بدون ارتقا به پلنی که حذف نشان را شامل می‌شود مجاز نیست. این نشان بازدیدکنندگان را به کُندا هدایت می‌کند و ممکن است ثبت‌نام‌هایی را که از آن‌جا می‌آید به اپ شما نسبت دهد.

کد تولیدشده ممکن است از کتابخانه‌های متن‌باز استفاده کند. این کتابخانه‌ها تابع مجوزهای خودشان هستند و رعایت آن‌ها هنگام استفاده‌ی تجاری با شماست.

نظرها و پیشنهادهایی که درباره‌ی کُندا می‌دهید را می‌توانیم بدون تعهد مالی استفاده کنیم. از نام، لوگو یا اپ شما در معرفی عمومی کُندا بدون موافقت شما استفاده نمی‌کنیم، مگر اپی که خودتان آن را عمومی و قابل‌بازسازی کرده‌اید (بند ۸-۳).

استفاده از کُندا و هر چه با آن می‌سازید و منتشر می‌کنید باید با قوانین جمهوری اسلامی ایران سازگار باشد؛ از جمله قانون جرائم رایانه‌ای (۱۳۸۸)، قانون تجارت الکترونیکی (۱۳۸۲)، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان (۱۳۴۸)، قانون حمایت حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای (۱۳۷۹) و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (۱۳۸۸).

ساخت، ذخیره، انتشار یا ترویج موارد زیر با کُندا ممنوع است:

1. محتوای مجرمانه طبق قوانین ایران، از جمله مصادیق اعلام‌شده توسط کارگروه (کمیته) تعیین مصادیق محتوای مجرمانه.
2. محتوای مستهجن، و هر محتوای جنسی که کودکان را شامل شود یا به آن‌ها مربوط باشد. در این مورد هیچ تساهلی نداریم.
3. فیشینگ و جعل هویت: تقلید از بانک‌ها، درگاه‌های پرداخت، سازمان‌ها یا افراد؛ صفحه‌ی ورود جعلی؛ جعل نماد اعتماد الکترونیکی، لوگو یا مجوز؛ کلاهبرداری و فروش فریبنده.
4. گرفتن اطلاعات مالی یا هویتی به‌شکل غیرمجاز: دریافت شماره کارت، CVV2، رمز دوم، کد ملی یا رمز حساب‌های دیگر؛ ساخت درگاه یا کیف پول جعلی؛ دریافت وجه خارج از درگاه‌های پرداخت مجاز.
5. قمار و شرط‌بندی، بخت‌آزمایی غیرمجاز، فعالیت هرمی، و خرید و فروش ارز یا رمزارز بدون مجوز.
6. کالا و خدمات ممنوع یا قاچاق، مثل مواد مخدر، سلاح، و دارو یا تجهیزات پزشکی بدون مجوز؛ و هر فعالیتی که طبق قانون نیازمند مجوز است و شما آن را ندارید.
7. نقض مالکیت فکری: کپی‌کردن سایت‌ها یا اپ‌های دیگران، فروش فیلم، سریال، موسیقی یا نرم‌افزار بدون مجوز.
8. پراکسی، VPN، تونل‌زنی و ابزارهای دور زدن فیلترینگ: ساخت، میزبانی، فروش یا تبلیغ پراکسی، VPN، تونل، رله‌ی ترافیک، پنل مدیریت و فروش اشتراک آن‌ها، و هر ابزار دیگری که برای عبور از محدودیت‌های دسترسی به شبکه طراحی شده باشد. زیرساخت کُندا روی ابر داخلی Konda Cloud اجرا می‌شود و این نوع استفاده امنیت و دسترسی سرویس را برای همه‌ی کاربران به خطر می‌اندازد.
9. ابزار حمله و سوءاستفاده از زیرساخت: بدافزار، اسکن و نفوذ به سامانه‌ی دیگران، حمله‌ی DDoS، استخراج رمزارز، اسپم و ارسال انبوه ایمیل یا پیامک.
10. نقض حریم خصوصی: جمع‌آوری یا انتشار داده‌ی شخصی دیگران بدون رضایت، ردیابی پنهان، شنود، و افشای اطلاعات خصوصی افراد.
11. آزار و آسیب: تهدید، توهین و هتک حیثیت، تحقیر قومی یا مذهبی، تحریک به خشونت، و انتشار عمدی اطلاعات نادرستی که می‌تواند به کسی آسیب برساند.

از خود سرویس هم نباید سوءاستفاده کنید. نمونه‌ها: دور زدن محدودیت‌ها و سهمیه‌ها، چند حساب، فروش مجدد دسترسی یا KC، تلاش برای وادار کردن مدل به دور زدن قواعد (جیل‌بریک) یا استخراج دستورهای داخلی سیستم، خودکارسازی انبوه بدون اجازه، ایجاد فشار غیرعادی روی زیرساخت، و تلاش برای دسترسی به پروژه‌ی یا داده‌ی کاربران دیگر.

این فهرست کامل نیست. هر استفاده‌ای که طبق قانون جرم باشد یا به دیگران آسیب جدی بزند، حتی اگر در فهرست نیامده باشد، مشمول این بند است. تشخیص نهایی با کُندا است، با رعایت بند ۱۲-۲ که امکان اعتراض را هم دارد.

با انتشار، اپ شما روی زیرساخت ابری Konda Cloud با نشانی عمومی، مثل name.apps.kondaai.com، در دسترس همه قرار می‌گیرد. شما ناشر و صاحب اپ و محتوای آن هستید. کُندا ابزار و زیرساخت فراهم می‌کند و محتوای اپ‌های کاربران را پیش از انتشار بازبینی نمی‌کند.

مسئولیت محتوا، عملکرد، قیمت‌گذاری، تحویل کالا یا خدمت به مشتریان خودتان، پاسخگویی به آن‌ها و رعایت قوانین کسب‌وکار اینترنتی (از جمله ارائه‌ی اطلاعات هویتی تأمین‌کننده و رعایت حقوق مصرف‌کننده) با شماست. کُندا طرف قرارداد بازدیدکنندگان اپ شما نیست.

اگر اپ شما از بازدیدکنندگان اطلاعات می‌گیرد (ثبت‌نام، فرم، سفارش و …)، آن داده‌ها مال شما و مسئولیت آن با شماست: اطلاع‌رسانی شفاف به کاربران، گرفتن رضایت لازم، حفاظت، و حذف در صورت درخواست قانونی آن‌ها. کُندا آن داده‌ها را فقط برای میزبانی و به‌دستور شما پردازش می‌کند.

سطح دسترسی به جدول‌های داده‌ی اپ قابل‌تنظیم است. کُندا هنگام ساخت تلاش می‌کند جدول‌هایی که اطلاعات اشخاص، فرم‌های دریافتی یا اطلاعات مالی دارند را به‌صورت پیش‌فرض بسته نگه دارد، اما این یک اقدام کمکی است. بازبینی نهایی اینکه چه کسی چه داده‌ای را می‌خواند یا می‌نویسد، پیش از انتشار با شماست.

مدت ماندگاری اپ طبق پلن است. در زمان تنظیم این سند، اپ‌های پلن رایگان ۳ روز آنلاین می‌مانند و با ویرایش تمدید می‌شوند، و اپ‌های پلن پولی با دوره‌ی ۳۰ روزه‌ی تمدیدشونده کار می‌کنند. توقف میزبانی اپ لزوماً به‌معنای حذف داده‌ی پروژه نیست، اما بازیابی تضمین نمی‌شود (بند ۳-۶).

دامنه‌ی اختصاصی (در پلن‌هایی که شامل آن هستند) را فقط با دامنه‌ای وصل کنید که حق استفاده از آن را دارید. مالکیت، تمدید و تنظیمات DNS دامنه با شماست و کُندا بابت از دست رفتن یا انقضای دامنه مسئول نیست. زیردامنه‌های apps.kondaai.com متعلق به کُندا هستند؛ نام ماندگاری تضمین‌شده ندارد و انتخاب نام گمراه‌کننده یا نام‌های رزروشده (مثل نام بانک‌ها یا نام‌های سیستمی) مجاز نیست.

اگر در اپ خود پول دریافت می‌کنید، باید از درگاه‌های پرداخت مجاز و با مجوز و مشخصات خودتان استفاده کنید. کُندا درگاه پرداخت یا واسطه‌ی مالی نیست و در قبال تراکنش‌های اپ شما مسئولیتی ندارد.

اگر اپی تخلف کند، گزارش تخلف داشته باشد، خطر امنیتی ایجاد کند، یا مرجع قانونی دستور دهد، می‌توانیم آن را بلافاصله از دسترس خارج کنیم و در اولین فرصت به شما اطلاع دهیم (بند ۱۲-۲).

مالک پروژه می‌تواند با لینک دعوت، دیگران را با نقش ویرایشگر یا بیننده به پروژه اضافه کند. نقش‌ها محدوده‌ی اختیار را مشخص می‌کنند. مالک مسئول دعوت‌ها و تغییراتی است که همکارانش در پروژه‌ی او می‌دهند. لینک دعوت را مثل رمز نگه دارید و اگر ناخواسته فاش شد، فوراً آن را لغو کنید یا به پشتیبانی خبر دهید.

اگر عضو پروژه‌ی دیگری شوید، محتوای آن پروژه متعلق به مالکش است و شما هم موظف به رعایت این شرایط هستید. نام نمایشی و حضور شما برای اعضای همان پروژه دیده می‌شود.

«از روی همین اپ بساز» (بازسازی): اگر مالک یک پروژه این گزینه را روشن کند، هر کاربر کُندا می‌تواند یک نسخه‌ی مستقل از کد و ساختار آن پروژه را در حساب خود بسازد. با روشن‌کردن آن، چنین مجوزی را به همه‌ی کاربران می‌دهید. نسخه‌ی کپی‌شده شامل پایگاه داده‌ی واقعی، اطلاعات کاربران اپ، کلیدها و رمزها نمی‌شود، اما هرگز راز و کلید را داخل کد پروژه نگذارید. می‌توانید هر زمان گزینه را خاموش کنید؛ نسخه‌هایی که قبلاً ساخته شده‌اند باقی می‌مانند.

مقدار و شرط پاداش معرفی در صفحه‌ی معرفی دوستان اعلام می‌شود و به‌صورت اعتبار KC پرداخت می‌شود، نه وجه نقد (بند ۴-۵).

پاداش پس از احراز شرط (مثلاً فعال‌شدن واقعی کاربر معرفی‌شده) و بررسی ضدتقلب پرداخت می‌شود و ممکن است با تأخیر یا با سقف ماهانه همراه باشد. معرفی خود به خود، حساب‌های ساختگی، ارسال اسپم و هر الگوی تقلب، پاداش را باطل می‌کند و کُندا می‌تواند پاداش داده‌شده را هم بازگرداند.

کُندا می‌تواند برنامه‌ی معرفی را تغییر دهد یا متوقف کند؛ پاداش‌های قطعی‌شده‌ی قبلی از بین نمی‌رود.

داده‌هایی که پردازش می‌کنیم: اطلاعات حساب؛ محتوای پروژه (درخواست‌ها، گفتگوها، پیوست‌ها، کد و داده‌ی اپ)؛ اطلاعات پرداخت در حد شناسه‌ی سفارش و وضعیت تراکنش (نه شماره کارت)؛ و داده‌ی فنی مثل نشانی IP، نوع مرورگر، لاگ خطا و میزان مصرف.

هدف از پردازش: ارائه‌ی سرویس، امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده، حسابداری مصرف و پرداخت، پشتیبانی، بهبود کیفیت سرویس، و انجام الزامات قانونی. اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم.

داده را در حد لازم با این گروه‌ها به‌اشتراک می‌گذاریم: ارائه‌دهندگان زیرساخت و میزبانی ابری، درگاه پرداخت، و ارائه‌دهندگان مدل هوش مصنوعی (بند ۳-۴).

کُندا در ایران فعالیت می‌کند و تابع قوانین ایران است. در پاسخ به درخواست رسمی مراجع قضایی یا مراجع قانونی ذی‌صلاح، ممکن است اطلاعات لازم (از جمله اطلاعات حساب و لاگ دسترسی) ارائه شود. در صورت امکان و مجاز بودن، به شما اطلاع می‌دهیم.

از کوکی‌های ضروری (نشست و امنیت) و یک شناسه‌ی منبع ثبت‌نام برای محاسبه‌ی معرفی استفاده می‌کنیم.

داده‌ها تا زمانی که حساب فعال است نگهداری می‌شود. با درخواست حذف حساب، داده‌های حساب و پروژه حذف یا ناشناس می‌شود. بخشی از سوابق (پرداخت، امنیتی، و شواهد تخلف) ممکن است برای مدت لازم قانونی یا برای جلوگیری از سوءاستفاده باقی بماند و نسخه‌های پشتیبان تا چرخه‌ی بعدی پاک‌سازی ممکن است همچنان وجود داشته باشند.

اقدامات معقول فنی و سازمانی برای محافظت از داده‌ها به کار می‌بریم، اما امنیت کامل را نمی‌توان تضمین کرد.

جزئیات کامل‌تر (چه داده‌ای، نزد چه کسانی، تا کی) در سیاست حریم خصوصی آمده است و بخشی از همین توافق است. برای دسترسی به داده‌ی خود، اصلاح یا حذف آن، با info@kondaai.com تماس بگیرید.

سرویس را با بهترین تلاش و بدون تضمین زمان‌کارکرد ارائه می‌کنیم، مگر برای پلن‌هایی که SLA مکتوب دارند. برای نگهداری و به‌روزرسانی ممکن است بخش‌هایی از سرویس موقتاً در دسترس نباشد.

قابلیت‌هایی که «آزمایشی» یا «بتا» معرفی شده‌اند ممکن است ناپایدار باشند و بدون اطلاع تغییر کنند یا حذف شوند. آن‌ها را برای کار حیاتی به کار نبرید.

کُندا به اینترنت، زیرساخت ابری و مدل‌های هوش مصنوعی شخص ثالث وابسته است. اختلال در شبکه‌ی داخلی یا بین‌المللی، فیلترینگ، تحریم‌ها، قطع سرویس ارائه‌دهندگان ثالث، بلایای طبیعی، جنگ، اعتصاب یا هر رویداد خارج از کنترل معقول ما، حادثه‌ای غیرقابل‌اجتناب (موضوع ماده‌ی ۲۲۹ قانون مدنی) محسوب می‌شود و در این شرایط مسئول خسارت ناشی از آن نیستیم. در این مواقع تلاش می‌کنیم سرویس را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برگردانیم.

هر زمان می‌توانید استفاده را متوقف کنید و از پشتیبانی درخواست حذف حساب بدهید. KC باقی‌مانده بازگشت نقدی ندارد، مگر در موارد بند ۴-۶.

اگر این شرایط نقض شود، بسته به شدت و تکرار، اقدام‌های زیر را داریم: هشدار؛ حذف محتوا یا توقف اپ؛ محدودسازی قابلیت‌ها؛ تعلیق موقت؛ و بستن دائم حساب. در موارد حاد، مانند فیشینگ، محتوای مجرمانه، پراکسی و VPN، حمله، خطر فوری برای امنیت زیرساخت یا دستور مرجع قانونی، ممکن است بدون اخطار قبلی عمل کنیم.

در صورت امکان دلیل اقدام را اعلام می‌کنیم و می‌توانید از راه پشتیبانی اعتراض کنید تا موضوع به‌طور انسانی بررسی شود. در مواردی مثل دستور قانونی، ممکن است نتوانیم جزئیات را بگوییم. در تعلیق بابت تخلف، بازگشت وجه ندارید.

پس از پایان همکاری، دسترسی شما قطع می‌شود. در صورت امکان فرصتی برای دریافت خروجی پروژه (مثلاً فایل ZIP) می‌دهیم، مگر قانون یا ایمنی مانع باشد. داده‌ها طبق بند ۱۰-۶ نگهداری یا حذف می‌شوند.

شکایت از نقض حق مؤلف یا مالکیت فکری: نشانی صفحه‌ی مورد شکایت، توضیح اثر و مالک آن، و راه تماس خود را به info@kondaai.com بفرستید. پس از بررسی ممکن است محتوا را موقتاً از دسترس خارج کنیم و به صاحب اپ فرصت پاسخ بدهیم.

گزارش تخلف و آسیب‌پذیری امنیتی: موارد را از info@kondaai.com با موضوع «گزارش تخلف» یا «آسیب‌پذیری» بفرستید. اگر ضعف امنیتی پیدا کردید، قبل از انتشار عمومی به ما خصوصی بگویید و برای اثبات آن به داده‌ی کاربران دیگر دست نزنید یا آن را مختل نکنید.

بندهای مربوط به مالکیت، سلب مسئولیت، جبران خسارت و حل اختلاف بعد از پایان همکاری هم معتبر می‌مانند.

سرویس «همان‌طور که هست» و بدون ضمانت خاص (مثل تناسب برای هدف مشخص یا بدون‌خطا بودن) ارائه می‌شود.

کُندا مسئول موارد زیر نیست: درستی و کیفیت خروجی هوش مصنوعی و تصمیم‌هایی که بر پایه‌ی آن می‌گیرید؛ محتوا و فعالیت اپ‌های منتشرشده‌ی کاربران؛ خدمات ثالث مانند درگاه پرداخت، ارائه‌دهنده‌ی ابری و مدل هوش مصنوعی؛ از دست رفتن داده‌ای که پشتیبان آن را نگرفته‌اید (بند ۳-۶)؛ سوءاستفاده از حساب بابت افشای رمز یا لینک دعوت؛ اختلال اینترنت (بند ۱۱-۳)؛ و اقدام مراجع قانونی.

کُندا مسئول خسارت غیرمستقیم و تبعی، مثل سود از دست رفته، از دست رفتن مشتری یا اعتبار، نیست.

اگر باوجود موارد بالا کُندا مسئول شناخته شود، سقف کل مسئولیت ما در هر موضوع حداکثر معادل مبلغی است که شما در ۳ ماه منتهی به آن واقعه به کُندا پرداخته‌اید. برای کاربران بدون پرداخت، جبران در حد اعتبار KC است که کُندا تعیین می‌کند.

بندهای این بخش در موارد عمد یا تقصیر سنگین، و در مواردی که قانون محدودکردن مسئولیت را اجازه نمی‌دهد، اعمال نمی‌شود و حقوق آمره‌ی مصرف‌کننده را نقض نمی‌کند.

اگر به‌دلیل محتوای شما، اپ منتشرشده‌ی شما، یا نقض این شرایط و قانون توسط شما، ادعایی از طرف شخص ثالث یا مرجع قانونی علیه کُندا مطرح شود، مسئول جبران خسارت واقعی و هزینه‌های قانونی معقول کُندا هستید.

ممکن است این شرایط را به‌روز کنیم. تغییرات مهم را دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا در داشبورد یا وب‌سایت (و در صورت ثبت ایمیل یا شماره‌ی موبایل، با ایمیل یا پیامک) اعلام می‌کنیم. تغییراتی که برای رعایت قانون یا رفع خطر امنیتی فوری لازم باشد ممکن است بلافاصله اجرا شود.

ادامه‌ی استفاده بعد از اجرای تغییر یعنی پذیرش نسخه‌ی جدید. اگر نمی‌پذیرید، استفاده را متوقف و درخواست حذف حساب بدهید.

تغییر قیمت برای دوره‌ی پرداخت‌شده‌ی فعلی اعمال نمی‌شود و فقط برای خریدهای بعدی است. شماره‌ی نسخه و تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه آمده است.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت اختلاف، ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی مطرح کنید. هر دو طرف تلاش می‌کنند ظرف ۳۰ روز آن را دوستانه حل کنند.

اگر حل نشد، رسیدگی با دادگاه‌ها و مراجع قضایی صالح شهر تهران است. حق شما برای مراجعه به مراجع حمایت از مصرف‌کننده محفوظ است.

اگر قسمتی از این شرایط باطل یا غیرقابل‌اجرا شناخته شود، بقیه‌ی آن معتبر می‌ماند. اعمال‌نکردن یک حق از سوی کُندا به‌معنای صرف‌نظر از آن حق نیست.

شما بدون موافقت کتبی ما نمی‌توانید حقوق و تعهدات خود را به دیگری واگذار کنید. کُندا می‌تواند در صورت انتقال کسب‌وکار، این شرایط را به جانشین خود منتقل کند.

داده‌پیام، ایمیل، پیام در داشبورد و تیکت پشتیبانی، ابزار معتبر ارتباط و ابلاغ میان دو طرف است، طبق قانون تجارت الکترونیکی.

نسخه‌ی فارسی این سند ملاک است.

برای هر پرسش، درخواست یا گزارش: ایمیل info@kondaai.com یا بخش پشتیبانی داخل داشبورد.